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移动L1认证考试

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下列属于严重差错的是（）

  • A、投诉工单超时
  • B、未在规定时限内回复解决方案
  • C、网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
  • D、新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
正确答案:C
答案解析:有
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