多做题,通过考试没问题!

税务系统岗位练兵知识竞赛

睦霖题库>岗位知识竞赛>税务系统岗位练兵知识竞赛

小红在办税服务厅上班,今天是她的生日只见她披着一肩秀美的长发佩戴着银色耳环。满是笑容的脸上最引入注目的是那鲜红的嘴唇。办税服务厅里人来人往。电话铃声响起,小红拿起电话:“喂,找哪位?”。我找小帅。”“她不在,你等一下再打过来。”过了一会儿,铃声又响起,小红心想又是找小帅的,不去接。可铃声一直响不停,只好拿起电话,原来是一位纳税人来咨询有关缴纳企业所得税的问题。小红很礼貌地说:很抱歉,我现在工作非常忙。你看这样吧,我的一个朋友这周末在xxx中心举办税收知识专题培训,恰好涉及这方面内容,培训费挺便宜的,您要提我的名,还能优惠。”请问!小红的做法有哪些欠妥的地方?请说明理由。

正确答案:(1)小红仪容不规范,办税服务厅工作人员应仪容整洁,修饰得体。男士不留长发、长须。女士长发应束发或盘起,不浓妆艳抹,不得搭配夸张的首饰、佩饰。
(2)在办公室接公务电话,宜在铃声响起两声后拿起,不应有意拖延;接电话要使用礼貌语:您好!并自报单位科室名称。
(3)未及时解答问题错误。违反了纳税服务首问责任制、即时服务和限时服务的规定;税务人员对应知应会范围内的问题详细答复,对不能即时答复的,要联系有关部答复问题,题,并按照与纳税人约定的时间及时回复纳税人。
(4)小红推荐企业参加社会培训错误,有违规插手涉税中介经营活动的嫌疑。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题