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汽车金融公司知识竞赛

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对在提供审批资料时客户不配合这种情况的应对措施是什么()

  • A、前期和客户建立良好关系,客户就不会不配合了
  • B、提前做好沟通工作,明确告知客户车辆金融信贷业务属于大额信贷消费的一种,所有金融机构对于客户审批材料都有严格要求,请客户理解和配合并按照要求及时准备资料,这样才能在审批环节快速和高效,否则耽搁的都是客户自己的时间
  • C、提供给客户详细的资料准备清单,并做出相应解释和备注,并确认客户已了解清楚,避免日后客户容易出错,让客户多跑路,导致抱怨
  • D、让金融机构多催催客户,给客户制造些压力
  • E、了解客户资质有问题时,要提前告知客户在审批时可能会碰见的情况以及应对方法和话术,给客户先打预防针,提前降低客户期望值,从而避免客户不配合。
正确答案:B,C,D
答案解析:
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