网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）

• A、综合信息处理能力
• B、市场调研能力
• C、投诉处理及分析能力
• D、经营指导能力