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电信业务技能考试

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以下是某电话营销的案例:“能和您这样的成功人士通话是我的荣幸。”“*先生,非常荣幸能和您这样的成功人士交流,希望下次还有机会和您交流,谢谢您,再见!”在此案例中,话务员充分利用了客户的()达到情感触发点,抓住客户的心理进行营销。

  • A、占有欲
  • B、声望和地位
  • C、占小便宜
  • D、虚荣心
正确答案:B
答案解析:
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