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促销员职业化考试

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使用交际语言应遵守哪些原则?

正确答案: (1)礼貌原则。要求说话要和善,平等待人,多夸赞别人,少恶语伤人,要轻言细语,巧言难解;说话中心明确,便于对方谈话,一旦发生分歧,要适当忍让,不恶语伤人,要真诚地接收别人正确的观点,要专心倾听对方谈话,适当插于赞词。
(2)选择原则。交往过程中运用的语言应视场合、对象、时间、环境的需要,要有的放矢。要在尊重交际对象特点的基础上,抓住适当的时机,根绝情况选择于己有利的语言。
(3)协同原则。在口头语言交际中,几乎很难做到出言必是,永不失言。一旦出现失言,要立即采取补救措施。无法当场补救,或未能察觉失言,也要选择适当时机加以补救,以维护自己或组织的形象。
答案解析:
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