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铁路车务系统考试

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乘客票务守则有何规定?

正确答案: 1)任何人持有效车票进入地铁付费区,即表示已知有关规定并同意遵守。
2)乘客乘坐地铁必须持有有效车票。有效车票分为单程票、成人储值票、学生储值票、老人储值票、老人免费票、羊城通。学生储值票只适用于市内中小学生、中专生、技校生、职校生。老人储值票、老人免费票只适用于市内持老人优待证的60周岁及以上的老人。
3)一名成年人可以免费带一名身高不足1.1米的儿童乘车。携带超过一名儿童的,应按超过的人数购票。
4)地铁车票实行一人一票制。但乘客携带重量20-30公斤或者体积0.06-0.15立方米的物品时,须加购同程车票一张。
5)乘客凭有效车票通过入闸机进入付费区,凭同一张车票出闸。
6)持单程票乘车,应在购票车站上车,限乘单程一次,当天有效,出站时由闸机回收。
7)持储值票或羊城通乘车,其车费在出闸时被自动扣除。如余值不足,需到票务处加值。
8)站务人员、票务稽查人员要求使用特殊车票(含老人储值票、老人免费票、学生储值票)的乘客出示有效证件时,乘客应当出示证件以证明其使用资格,不能证明使用资格者,不得使用特殊票。
9)乘客从入闸时起计,每次乘车时限为120分钟。超过120分钟的,须按最高单程票价补交超时车费,但因地铁原因导致的除外。
10)乘客在付费区内遗失车票,应向车站工作人员说明情况,并补购最高单程车票。
11)有下列情形之一者,视为持无效车票乘车:
A.所用的车票过期的;
B.使用伪造车票的;
C.使用的车票或车票的记录资料被涂改的;
D.使用特殊车票但不能出示或拒绝出示有效证件的;
E.利用其它手段作弊,超程乘车的。
12)对无票或持无效车票乘客,地铁总公司可以根据《广州市地下铁道管理条例》第十八条、第二十七条第三项的规定,要求其按全程票价补收票款,并处以全程票价十倍罚款。
答案解析:
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