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电信业务技能考试

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当话务员处于积极、正面的情绪状态时、通过声音传递给客户的是富有同情心、正直诚实、积极主动、自信专业的（）。

  • A、工作形象
  • B、工作态度
  • C、工作情绪
  • D、工作习惯
正确答案:A
答案解析:有
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