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电信业务技能考试
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属于和平型客户技巧的是()
A、认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断
B、直入主题,语速稍快,一针见血点出客户的利益点
C、语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方的重视,使用敏感性词汇
D、镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同的兴趣爱好
正确答案:
D
答案解析:
有
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