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市场营销学

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知觉的性质怎样影响消费者行为和企业营销活动?

正确答案: 知觉的性质包括知觉的整体性和知觉的选择性(选择性注意、选择性扭曲、选择性保留)。
由于知觉的整体性即知觉的组织性的作用,受众在看到简化的广告情节和听到主要广告语时,会在头脑中将省去的情节和词语回忆出来,将不完整的信息补充完整。所以,企业做电视广告时,第一阶段可播放完整情节,当公众对该广告耳熟能详、出口成诵之时,可加以简化,只播放主要情节或主要广告语,即可。知觉的选择性给营销人员的启示是:人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程和结果,受到主观与客观两方面因素的影响。主观因素也叫非刺激因素,它越多,所需要的感觉刺激就越少,反之则越多。企业提供同样的营销刺激,不同的消费者会产生截然不同的知觉反应,与企业的预期可能并不一致。企业应当分析消费者特点,使本企业的营销信息被选择成为知觉对象,形成有利于本企业的知觉过程和知觉结果。
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