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质量管理学

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狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。

  • A、充分特性
  • B、线性特性
  • C、魅力特性
  • D、必须特性
  • E、实用特性
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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