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中国市场营销资格考试

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在人员销售的成交阶段,处理价格异议的技巧有哪些?

正确答案: 在人员销售的成交阶段,处理价格异议的技巧有:
(1)重价值轻价格,强调产品/服务的特性或不同之处,突出产品的价值而非价格;
(2)进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性,并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法,将相同产品或替代品进行全面的对比分析;
(3)转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品,一旦出现这种情况,销售人员应该随机应变,转向潜在顾客推荐低价产品;
(4)购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务,而且是一种投资回报。
答案解析:
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