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CMA美国注册管理会计师

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P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan管理客户热线部,负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性,下面哪一项最不适合作为对她的考核指标?()

  • A、为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
  • B、每位客户来电话的平均等候接听时间
  • C、由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
  • D、每一新发布的软件接到的热线电话数量
正确答案:D
答案解析:
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