员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）

• A、质量方针、质量目标
• B、对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
• C、不符合质量管理体系要求的后果
• D、掌握质量改进工具与方法