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国家开放大学(特许经营概论)

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特许经营客户服务管理的内容有哪些？

正确答案:是以客户为中心，贯彻客户第一的理念，详细介绍客户服务管理规划、建立客户信息库、加强客户资信控制、维护良好的客户关系、E时代网络客户服务等工作流程、程序、标准、方法、细节、制度等。
答案解析:有
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