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国家开放大学(特许经营概论)

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简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。

正确答案: (1)特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客侧数量;
(2)是一个负责的系统工程,而市场营销则是这一系统工程的中心;
(3)市场营销管理实质上是顾客要求管理,是企业由内到外、内外结合的管理。
答案解析:
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