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客房服务员

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客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。

  • A、分析责任
  • B、办事迅速，讲究效果
  • C、答非所问
  • D、投其所好
正确答案:B
答案解析:有
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