简述培训效果评估的层次，以及各种培训评估指标和标准的方法。
正确答案:
（1）层次：①反应评估——第一级：课程刚结束时了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。易于进行，最基本最普遍。
②学习评估——第二级：学习效果，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。
③行为评估——第三级：主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。
④结果评估——第四级：通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。
（2）指标：①认知成果。
②技能成果。
③情感成果。
④绩效成果。
⑤投资回报率。
（3）标准：①相关度。
②信度（长期稳定程度）。
③区分度（受训者取得的成果能真正反映绩效差别）④可行性（采集测量结果难易程度）。
②学习评估——第二级：学习效果，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。
③行为评估——第三级：主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。
④结果评估——第四级：通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。
（2）指标：①认知成果。
②技能成果。
③情感成果。
④绩效成果。
⑤投资回报率。
（3）标准：①相关度。
②信度（长期稳定程度）。
③区分度（受训者取得的成果能真正反映绩效差别）④可行性（采集测量结果难易程度）。
答案解析:有
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