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电信业务技能考试

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建立一个上下联系，纵横交错的投诉处理体系，应由哪几个层面的实行相应的措施？（）

  • A、操作层
  • B、管理层
  • C、监督层
  • D、决策层
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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