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高级营销师(一级)

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营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

  • A、白瑞
  • B、菲利普·科特勒
  • C、迈克尔·波特
  • D、麦卡锡
正确答案:A
答案解析:有
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