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创业管理学
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创业管理学
请以出售一台电视机为例,叙述从技术指标合格的产品到顾客满意的产品,中间要经过哪些环节?
正确答案:
需要仔细询问顾客的需求,看该产品是否符合顾客的要求;详细介绍该电视机的功能和特点,看顾客是不是满意;约好交货的时间与地点;明确有无额外收费;交货的同时进行电视机的安装与调试,并告之顾客使用的方法;告之售后服务的相关事宜,询问顾客还有什么不明白的地方。
答案解析:
有
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