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民航客运员

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民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

  • A、相同需求和特点
  • B、不同需求和相同特点
  • C、相同需求和不同特点
  • D、不同需求和特点
正确答案:D
答案解析:有
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