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银行客服从业考试

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客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能过电话、短信及网络等不同渠道及时、准确地传递给客户依靠的是？（）

  • A、渠道优势
  • B、知识库系统
  • C、多媒体客服系统
  • D、工单系统
正确答案:B
答案解析:有
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