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电信业务技能考试

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大众型的坐席代表的特点是（）

  • A、常常作为客户代表为一些指定的客户服务
  • B、经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息
  • C、对留言进行分类
  • D、不提供咨询、解决问题或销售
正确答案:B
答案解析:有
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