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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
旺季客满:而慕名而来的客人房间得不到解决,怎么办?
正确答案:
1、对来客表示欢迎。
2、向客人说明情况,请求原谅。
3、帮助客人联系同类酒店。
4、帮助安排车辆。
答案解析:
有
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