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网点负责人考试

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业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.

  • A、在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
  • B、通过衣着、气质等方面判断目标客户
  • C、对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
  • D、要积极热情回答客户的问题，有求必应
正确答案:A,B
答案解析:有
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