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移动通信营业员考试

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请描述短信厅展现菜单设计原则?

正确答案: 展现菜单有以下设计原则:
(1)、菜单层级原则上不超过3级,一级菜单必须单条短信且分行显示菜单项,二级及以下菜单内容不超过210个字且分行显示菜单项;
(2)、菜单展现采用“数字编码+文字内容”说明方式,二级及以下菜单应包括上级菜单编码前缀。例如:一级“1.话费查询”,二级“101.话费总额”;
(3)、一级菜单中,节点1全网统一设置为“话费查询”,节点2~9,供各省公司根据本地实际情况自行设置业务项目;其中要求预留一个节点放置中短期营销活动或热点业务推荐,热点业务推荐建议使用节点2;节点0暂不使用;首菜单须设置“梦网服务”项目;
(4)、展现在用户终端的菜单,应该在首行内容清晰提示用户使用方法,例如:“请回复数字序号办理业务”;
(5)、支持根据用户的不同品牌、地市、用户级别展现不同的菜单;
(6)、菜单设计中应该提供业务介绍节点,方便客户了解业务;
答案解析:
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