商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。

• A、客户服务水平
• B、服务创新能力
• C、产品营销能力
• D、客户认同度