关于SLA的描述，错的是（）？

• A、以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级
• B、制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求
• C、为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则
• D、SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关