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导游服务知识竞赛

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游客生病了,导游员如何处理?

正确答案:导游员在带团中要经常“察言观色”,关心游客的身体健康。一旦发现游客有不适感觉或生病,导游员要及时询问、了解游客的病情,切忌擅自给游客用药,必要时劝解到附近医院就诊或在宾馆休息,并通知宾馆服务总台安排送餐服务,所需费用均由游客自理。
答案解析:
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