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高级物流师(一级)
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有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固
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简述省力化装卸搬运的原则。
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物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量
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商物分离的原则是当代物流的一个显著特点，即物流与商流均可彻底
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（）长期以来被看作物流活动的两大支柱。
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要求在仓储、运输、搬运过程中确保物流技术及其装备可靠、安全，
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包装按其功能可分为工业包装和商业包装。工业包装又称为运输包装
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在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包
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经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。
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物流业务活动，如运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工等属于物
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物流系统设计要素是指：输出、输入、限制和反馈。
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物流日常业务中可能产生的操作失误：（）、（）、（）、（）、（
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怎么处理物流客户索赔？
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岸边集装箱装卸桥起重量是指（）加集装箱吊具的自重。
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被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是搬运
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下列活动中，属于装卸搬运作业的是（）。
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客户关系管理的基本准则
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装卸搬运是指在不同地域范围内，以改变物品的存放状态和空间位置
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在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。
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下列各项属于物流系统外信息的有（）。
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包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、
