多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。（）
A、基础运营管理测评
B、客服中心服务感受测评
C、同业比较
D、特定产品
E、专项活动开展情况测评
正确答案:
B,D,E
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
人们出现情绪失控或者过激的行为往往是由于
·
客户服务并不是强调做什么，而是强调怎么做
·
客户服务的作用包括。（）
·
银行个人理财产品有哪些类型（）。
·
良好的（）是客服中心从业人员清晰地表达信
·
通过以下几个方面对考试工作进行完善而富有
·
制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一
·
绩效考核的最终目的是希望通过考核明确奖惩
·
（）即SMART原则。
·
在1956年，（）公司成立了全球第一家7
热门试题
·
通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接
·
按照客户是否持有银行账户可划分为潜力客户
·
客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表
·
习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对
·
服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及
·
以下属于疑难业务处理的作用的是（）
·
客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位
·
客户中心的服务主要包括：（）
·
“迅速”是客服服务礼仪的3T原则中的（）
·
知识库的搜索方式对于提高客户服务效率、节
