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浙江中国移动营业宽级化考试
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浙江中国移动营业宽级化考试
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流()
A、视业务,推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅
B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候
C、有开设专柜或专区的,引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理
D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
正确答案:
A,C,D
答案解析:
有
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