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中国电信知识竞赛
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中国电信知识竞赛
关于处理客户异议的描述,下列说法相对而言不正确的做法是()。
A、详细了解客户的情况与抱怨的原因
B、待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C、向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣
D、电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户
正确答案:
C
答案解析:
有
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