商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容，合作协议应明确（）。

• A、双方权利义务
• B、违约责任和投诉主体
• C、客户投诉事件的处理程序
• D、代理手续费支付标准