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服务营销

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问营业厅受理投诉举报的范围有哪些?

正确答案: ⑴违反《供电服务"十项承诺"》、《"三公"调度"十项措施"》以及《员工服务"十个不准"》内容的服务行为及服务人员。
⑵服务态度使客户不满意的服务人员。
⑶停错电,接错电能表,漏、错、估抄电能表,欠费复电超出承诺时限,家电损坏赔偿的服务质量问题。
答案解析:
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