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物流知识竞赛
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物流知识竞赛
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。
A、尊重客户
B、倾听客户的不满
C、利用移情的积极作用，安抚客户
D、灵活处理问题，变不满为美满
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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