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文明礼仪知识竞赛

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（）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。

  • A、聆听
  • B、提问
  • C、插话
  • D、幽默
正确答案:B
答案解析:有
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