多做题,通过考试没问题!

服务营销

睦霖题库>大学试题(财经商贸)>服务营销

根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?

  • A、下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
  • B、对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
  • C、下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
  • D、若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
正确答案:B
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题