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中级经济师

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旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（　）特征。

  • A、质量构成的综合性
  • B、质量表现形式的短暂性
  • C、质量评价的一次性
  • D、对员工素质的依赖性
正确答案:C
答案解析:有
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