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铁路车务系统考试

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列车行李员服务用语标准是什么？

正确答案: （1）使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
（2）对旅客、货主称呼得当，不卑不亢，体现“人民铁路为人民”的服务宗旨。
答案解析:有
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