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事业单位工勤技能考试(职业道德和职业能力)

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沟通应达到哪些要求?

正确答案: 1.共同的文字,语言必须精确,要适应信息接受着的文化教育程度,使其能够理解掌握。
2.沟通的内容应充足详细,不要过于简略。
3.沟通必须及时,不可过早或过完。
4.沟通行为不可过于频繁应适可而止。
5.对同类人员事务,应采用同一沟通方法。
6.沟通方式应具有启发性和激励性以引起接受者的兴趣。
7.各种沟通应协调统一,不可彼此冲突,前后冲突。
8.沟通要尽量可能采取双向形式,并及时收集对沟通本身的信息反馈,以衡量其效果。
答案解析:
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