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电信业务技能考试

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当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）

  • A、礼貌地指出并制止.
  • B、对客户的配合表示感谢.
  • C、避免客户有进一步的过激行为.
  • D、注意措词和语气.
  • E、给客户感觉有台阶可下.
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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