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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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请以时间顺序简要阐述销售顾问的日间业务安排,包括管理项目与具体内容。(早八点至晚17:30)

正确答案: 时间:8点-8:30
管理项目:参加晨会
详细内容:
①前日工作情况汇报
②查询本日销售活动日报表,明确今日工作计划
时间:8:30-12点
管理项目:销售过程
详细内容:
①展厅销售进行,协助前台接待员完善展厅来店/电登记表;接待客户完毕后填写月度意向客户确度表及客户管理卡。如有战败客户,填写战败失控客户记录表
②客户异议处理
③客户投诉处理
时间:13点-16:30
管理项目:销售活动
详细内容:
①展厅销售进行,协助前台接待员完善展厅来店/电登记表;接待客户完毕后填写月度意向客户确度表及客户管理卡。如有战败客户,填写战败失控客户记录表
②客户异议处理
③客户投诉处理
时间:16:30-17:30
管理项目:当日业务总结
详细内容:
参加夕会,总结今日工作情况
对照月度意向客户确度表整理销售活动日报表,明确第二日工作。
答案解析:
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