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导游资格考试

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导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。

  • A、分清有意和无意的界限
  • B、分清无故和有因的界限
  • C、分清言论和行为的界限
  • D、分清违法和违规的界限
  • E、分清越轨行为和非越轨行为的界限
正确答案:A,B,C,E
答案解析:有
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