在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

• A、宾客的出生年月
• B、宾客的地址、电话
• C、接待单位的要求
• D、宾客的国籍、性别