简述在标杆分析中对外部数据的收集工作有哪些？
正确答案:
（1）更新标杆管理计划并从外部专家那里获取相关数据；
（2）与外部标杆管理合作伙伴交换信息；
（3）对外部顾客进行调查；
（4）购买竞争对手产品；
（5）对竞争对手产品进行“逆向工程”；
（6）更新标杆数据库。
（2）与外部标杆管理合作伙伴交换信息；
（3）对外部顾客进行调查；
（4）购买竞争对手产品；
（5）对竞争对手产品进行“逆向工程”；
（6）更新标杆数据库。
答案解析:有
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统计学
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