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电信业务技能考试

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以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()

  • A、我也明白你的感受!
  • B、发生这样的事很正常的。
  • C、如果我是您,我也会像您一样不满意。
  • D、昨天刚解决过你这类问题。
  • E、我们充分理解您的感受。
正确答案:A,C,E
答案解析:
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