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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）
A、为你的行为辩护
B、为你的行为找借口
C、因为这个问题而指责客户
D、将注意力转移到解决问题上
正确答案:
D
答案解析:
有
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