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银行大堂经理考试

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客户在柜员机取现金被吞钞,到网点吵闹,作为大堂人员()

  • A、客户无理取闹,不予理会,到时自会退回客户账户
  • B、安抚客户,告知其属于正常机器故障
  • C、指导客户填写相关业务单据,与柜台沟通报备该情况
  • D、留存客户电话,回馈处理结果
正确答案:B,C,D
答案解析:
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